Como podemos ajudar?

Escreva do e-mail cadastrado na sua conta pedindo a troca de senha. A gente confere e manda as instruções.

O CPF ou CNPJ precisa estar cadastrado como chave Pix no seu banco, numa conta em seu nome. Confira no app do banco, em Pix > Minhas chaves. Se já estiver, escreva pra gente com o e-mail da sua conta.

A confirmação costuma aparecer em segundos. Se a tela fechou antes, o pagamento continua valendo. Mande o nome do evento, o seu nome e o comprovante do Pix que a gente confere.

É assim mesmo: cada presente pago vai para a sua carteira do Presente Fácil e fica somando lá. Para ele ir para a sua conta, entre em Receber e sacar e faça o saque (é grátis e cai na hora). Prefira sacar de dia: à noite o Banco Central limita o valor de Pix.

Entre 20h e 6h o Banco Central limita o valor de Pix por noite. Fora desse horário, se o saque continuar sendo recusado, escreva pra gente: o seu saldo fica guardado, nada se perde.

Saque o saldo que estiver disponível e escreva do e-mail cadastrado pedindo a exclusão.

Mande o link da página e o motivo. A gente analisa e, se for o caso, tira do ar.